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                        上海美华医疗集团
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                        上海美华医疗集团

                        上海美华医疗集团是康博嘉一站式医疗信息化整体解决方案在妇儿专科医疗领域的一大标杆客户,依托HIS与HCRM平台,上海美华医疗集团打造了极具个性化差异化的服务壁垒。


                        集团介绍

                        上海美华医疗集团由美国纽约宝康妇产中心和中国上海华山医院下属华顺医院,于2003年联合创办,作为上海较早成立的高端妇产科+儿科专科特色私立医疗机构,多年来致力于将美式私家医疗的先进理念带入中国,引进美国全套先进医疗设备、网络技术、现代管理及美国私家专科医生模式,为客户提供全方位的美式私家医疗服务,曾获DNV International Accreditation认证。


                        现阶段,其已拥有上海美华妇儿医院、上海美华丁香妇儿门诊部、上海沃德医疗中心3家医疗机构的医疗集团,并支持与全球超40家保险公司直接结算。



                        项目特色

                        1. 集团化部署,需保证数据的规范化和标准化管理。


                        2. 以妇产科+儿科为集团特色,信息化建设需支持特色诊疗流程。 


                        解决方案

                        康博嘉为上海美华医疗集团提供智慧医疗+智慧服务整体解决方案,部署HIS与HCRM平台,全面覆盖旗下所有医疗机构。


                        项目价值

                        信息化赋能高端美式特色诊疗流程

                        上海美华医疗集团注重运用NIAHO医院管理标准,提升医院整体质量管理体系和风险管控能力。在这背后,康博嘉智慧医疗HIS解决方案为其提供了医院信息化管理支撑,深度部署会员、套餐、折扣、商保、双语等功能,特别是支持与全球超40家保险公司直接结算,无缝契合上海美华医疗集团专业贴心的高端美式私家妇儿医疗服务理念,全面实现特色诊疗套餐的全流程高效管理。



                        高品质个性化客户服务加速落地

                        自成立以来,上海美华医疗集团便致力于以高质量服务和强人文关怀为主要差异化特色,不断提高患者就医体验。


                        例如将服务产品化,上海美华针对孕妇分娩方式、孕期及预算推出了不同层级的分娩套餐,套餐内标注房间费用、医护项目、化验、检查、耗材、药品及附加服务等,明确标明某项打包服务的价值,为客户提供多样化选择。


                        结合其运营特色,康博嘉还为其定制化部署了智慧服务HCRM解决方案,在院前阶段,通过ROI分析,优化患者触达方式;在院中阶段,康博嘉HCRM支持产品与服务定义,并充分利用微信小程序等数字化手段延伸客户服务,为客户提供自助建档、预约、查询报告等一站式服务,最大程度上沉淀客户数据;而在院后阶段,依托客户随访和可视化数据分析体系,康博嘉HCRM为上海美华医疗集团建立了全维度客户画像,便于其有针对性地为客户提供高品质个性化服务,并增强客户互动粘性。



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